Цифровая гибридная IP-АТС Panasonic KX-TDA600RU

Цена: 56200 руб.

Типы внешних интерфейсов KX-TDA600:

• Аналоговые двухпроводные внешние линии (СО)
• VoIP H.323 v.2
• ISDN PRI / ISDN PRI QSIG
• ISDN BRI / ISDN BRI QSIG
• R2 MFC / DTMF
• E&M

Типы внутренних интерфейсов KX-TDA600:

• Системные цифровые телефоны. Поддерживаются все модели системных телефонов Panasonic серии KX-T. Максимальная удаленность от АТС по кабелю "витая пара" - 500 м
• Аналоговые телефоны. Максимальная удаленность от АТС по кабелю "витая пара" - 1128 м
• Системные IP телефоны (MGCP)
• Беспроводные абоненты микросотовой сети DECT

Рекомендуемые модели системных телефонов

Основные функции KX-TDA600

• АТС распределяет входящие вызовы по различным алгоритмам в зависимости от стоящих перед компанией задач. Распределение звонков может отличаться в зависимости от дня недели, времени суток, праздничных дней. Вызовы могут поступать одному абоненту, группе абонентов, распределяться внутри группы по разным алгоритмам (равномерно, последовательно, с задержкой и т.п.)
• В случае если сотрудник не может принять звонок (занят, отсутствует на рабочем месте, не отвечает на звонок) вызов может быть перенаправлен по заранее заданному маршруту - на другого сотрудника, на мобильный телефон, на голосовую почту, на оператора, в другой офис и т.д. Если маршрут не задан, вызов может быть просто перехвачен другим сотрудником со своего телефона.
• Любой внутренний абонент может использовать функцию "оповещение по громкой связи" (через динамики системных телефонов или внешние громкоговорители), чтобы известить коллегу о звонке или сообщить что-либо другим сотрудникам.
• Одной АТС могут пользоваться несколько независимых компаний (например, арендаторы в бизнес-центре). АТС KX-TDA600RU можно запрограммировать для работы с разными группами абонентов в принципиально разных режимах, создав у арендаторов впечатление, что каждый из них использует собственную АТС. Всего можно создать 8 групп.

• Доступ к внешним линиям, а также к междугородним и платным звонкам можно гибко регулировать для каждого абонента. Если в АТС заведены линии от нескольких операторов местной и дальней связи, АТС автоматически выберет маршрут с наименьшим тарифом, в зависимости от дня недели, времени суток, а при необходимости модифицирует набор номера (добавит или удалит цифры)
• В случае неисправности некоторых городских (аналоговых) линий, АТС KX-TDA600RU может автоматически отключить их и выполнять исходящие вызовы по другим линиям, а затем после нормализации ситуации, вновь разрешить к ним доступ. Это позволяет предотвратить претензии пользователей к работе АТС в связи с невозможностью сделать звонок по неисправной лини.

• Свойство гибридности означает, что к гибридному порту можно подключать любое телефонное устройство -системный цифровой телефон, системный аналоговый телефон, обычный аналоговый аппарат, факс или модем. К одному гибридному порту можно подключить одновременно три независимых телефона: два системных цифровых и обычный аналоговый. К цифровому порту можно подключить два независимых цифровых телефона серии KX-T76xx. Эта функция, которая называется DXDP является уникальным преимуществом АТС серии KX-TDA. Фактически, каждый раз при подключении цифрового телефона в системе возникают дополнительные внутренние линии, что позволяет наращивать емкость без затрат на дополнительные платы.

• Обрабатывает до 64-и вызовов одновременно, используя многоуровневые голосовые меню и предлагая вызывающему абоненту соединиться с различными отделами и сотрудниками компании, набрав дополнительный номер в тоновом режиме. Если возможностей DISA не хватает, тогда можно подключить к АТС речевой процессор (голосовая почта) серии KX-TVM

• Предоставление индивидуальных почтовых ящиков абонентам АТС. Абоненты могут получать сообщения в свой почтовый ящик, прослушивать их, в том числе и удаленно, управлять ими (стирать, сохранять, пересылать другим абонентам), получать уведомления о новых сообщениях вместе с самими сообщениями в виде звукового файла по электронной почте, записывать свой текущий разговор в свой почтовый ящик переадресовывать входящие звонки в зависимости от различных условий (занят, не отвечает, отсутствует на месте и т.д), переключать входящие вызовы на любой почтовый ящик, в том числе и свой
• Очень развитый и функциональный автоматический оператор

• Вызовы могут распределяться по оператором по различным алгоритмам - равномерно, с учетом времени простоя, с учетом квалификации операторов, с учетом того кто в данный момент находится на рабочем месте.
• Формирование очереди - В случае занятости определенного числа внутренних линий абонентов в группе распределения входящих вызовов дополнительные входящие вызовы могут помещаться в очередь на ожидание.
• Регистрация/отключение агентов Call-центра - Члены группы распределения входящих вызовов могут вручную выполнять вход в группу (Регистрация) или выход из группы (Отключение).
• Реальное время работы оператора, количество обработанных вызовов, средняя продолжительность разговора фиксируются для последующего анализа.
• Избыточные вызовы (если заняты все операторы) обрабатываются так, чтобы минимизировать время ожидания.
• Сведения о размере очереди, наибольшем времени ожидания, количестве потерянных вызовов отображаются в реальном времени на системном телефоне руководителя группы операторов. Руководитель может управлять распределением вызовов из очереди, контролировать операторов, собирать статистику работы группы.
• VIP-вызов. Вызовы от VIP клиентов маршрутизируются по индивидуальным алгоритмам. Это означает, что по какой бы линии не позвонил VIP клиент, АТС распознает его вызов и направит его соответствующему сотруднику (например старшему менеджеру)

• Сеть обеспечивает большую площадь покрытия, мобильность и непрерывность связи при перемещениях сотрудников по территории
• DECT-роуминг - возможность пользования одной и той же трубкой в разных офисах компании в случае построения корпоративной сети. Во всех филиалах компании сотрудник использует только свою трубку, с сохранением внутреннего номера, возможностью принимать и совершать звонки.

• АТС поддерживает подключение сотовых телефонов и других внешних абонентских устройств. Сотовые телефоны рассматриваются АТС как аппараты внутренних абонентов, подключенные параллельно проводным телефонам. Мобильный телефон любого стандарта может принимать вызовы, поступающие в офис, переадресовывать вызовы на внутренние номера коллег, а также звонить по междугородней связи через офисные линии. (Требуется карта KX-TDA0920)

• Все АТС объединенные в сеть, функционируют как единая система с общим планом нумерации.
• Абонентов разных АТС можно объединять в группы, распределяя входящие вызовы таким образом, чтобы они поступали одновременно операторам в разных офисах
• Функция NDSS - позволяет наблюдать за статусом (занят / свободен) любого абонента любой АТС серии KX-TDA подключенной к корпоративной сети по QSIG или по IP. Статус абонентов отображается на кнопках системных телефонов
• В рамках корпоративной сети удобно организовывать селекторные совещания с широким составом участников. Для этого в АТС есть функция "32-х сторонняя конференц-связь"
• Соединительные лини TIE - обеспечивает экономичную связь между удаленными друг от друга офисами компании
• Виртуальная частная сеть VPN - Существующая линия общего пользования при этом используется так, как если бы она была частной линией
• Сеть QSIG - протокол, основанный на ISDN (Q.931) и обеспечивающий реализацию расширенного набора функций УАТС в частной сети из двух или более УАТС.
• Сеть Voice over IP (VoIP) - Между АТС и другой АТС может быть установлено соединение через частную IP-сеть. В этом случае речевые сигналы преобразуются в IP-пакеты и передаются по этой сети. Также в случае возникновения проблем в сети может осуществляться автоматическое перенаправление вызовов VoIP по внешним линиям общего пользования

• В данной АТС предусмотрена возможность подключения специальных приложений - PC Phone и PC Console. При поступлении вызова может быть определен номер вызывающего абонента, и информация о нем появится на мониторе ПК еще до начала разговора (например, имя, фотография, сведения о прошлых контактах, неоплаченных счетах и т.д). Разговор можно записать на жесткий диск компьютера, а затем переслать запись по электронной почте. Можно использовать свой компьютер как интеллектуальный автоответчик, способный воспроизводить разные приветствия для разных абонентов, записывать сообщения и автоматически пересылать их на мобильный телефон или электронную почту.
• российскими компаниями разработаны различные CTI приложения, совместимые с АТС KX-TDA600RU. Например:
• "1С-Рарус: Call Center", которое обеспечивает совместную работу АТС с системой программ "1С-Предприятие"
• "Эдельвейс" - специализированное ПО для гостиниц
• "Капелла-CRM" - Программный продукт класса CRM, предназначенный для автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания, обладающий гибкими возможностями для настройки и имеющий открытый интерфейс для интеграции с различными Сall-центрами.

• Регистрации/выбытие - администратор одним нажатием на кнопку своего системного телефона регистрирует нового постояльца, при этом АТС автоматически разблокирует телефон в соответствующем номере и обнулит счетчик времени разговоров.
• Побудка в установленное время
• Учет расходов гостя на переговоры - при выписке гостя АТС распечатает или передаст на компьютер информацию о телефонных переговорах
• Информация о состоянии комнаты (горничная может набрать до 8-и различных сообщений - "номер убран", "гость пользовался мини-баром" и т.д.)
• Интеграция со специализированным гостиничным софтом - Fidelio, HIS, Eltrax, а также российским Эдельвейс/Medallion, что обеспечивает автоматический обмен информацией между АТС KX-TDA600RU и компьютерной сетью гостиницы.

• Производитель рекомендует поручить установку и программирование АТС KX-TDA600RU опытным специалистам, имеющим сертификат Авторизованного Установщика АТС Panasonic. В этом случае срок гарантии на АТС увеличивается с одного года до трех лет. Все специалисты нашей компании являются Авторизованными Установщиками.

Платы расширения и слоты АТС KX-TDA600